Menurut O’Brien (2005)
keberhasilan sistem informasi tidak seharusnya diukur hanya melalui efisiensi
biaya, waktu dan penggunaan sumber daya informasi. Keberhasilan juga harus
diukur dari efektivitas teknologi informasi dalam mendukung strategi bisnis organisasi,
memungkinkan proses bisnisnya, meningkatkan struktur organisasi dan budaya
serta meningkatkan nilai pelanggan dan bisnis perusahaan. Rosemary Cafasaro
dalam O’Brien (2009) menyatakan bahwa ada beberapa faktor yang menyebabkan
kesuksesan atau kegagalan penerapan sistem informasi...